Política de Cookies
A presente Política de Cookies descreve como a PORTAL NET SERVICOS DE TELECOMUNICACOES LTDA. (“PORTAL NET”, “nós”) utiliza cookies e tecnologias similares em seus canais digitais, bem como as opções disponíveis ao titular para o gerenciamento dessas tecnologias. Esta Política deve ser lida em conjunto com a nossa Política de Privacidade e demais avisos aplicáveis.
O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário (computador, smartphone, tablet) quando este acessa um site ou utiliza um serviço digital. Eles permitem, por exemplo, reconhecer o navegador, armazenar preferências, viabilizar funcionalidades essenciais, medir a performance do ambiente digital e personalizar a experiência.
Além de cookies, podemos utilizar tecnologias similares (como pixels, tags e identificadores), com finalidades equivalentes, observadas as mesmas diretrizes de privacidade e segurança.
Como utilizamos cookies
A PORTAL NET utiliza cookies para:
- Assegurar o funcionamento do site e de suas funcionalidades, incluindo navegação, carregamento de páginas e recursos essenciais.
- Proteger o ambiente digital, auxiliando na prevenção de fraudes, acessos indevidos e uso malicioso.
- Memorizar preferências, como idioma, região e outras configurações de navegação, quando aplicável.
- Mensurar e aprimorar desempenho, por meio de análises estatísticas sobre uso, páginas acessadas, tempo de permanência e eventuais falhas.
- Oferecer comunicações e conteúdos mais relevantes, quando habilitados, com base em interesses e interações (cookies de publicidade/marketing).
Tipos de cookies usados
Os cookies podem ser classificados conforme sua finalidade e duração. Abaixo, descrevemos as categorias que podem ser utilizadas pela PORTAL NET:
Cookies estritamente necessários
São essenciais para o funcionamento do site e para a disponibilização de funcionalidades básicas. Sem esses cookies, determinados serviços podem não operar adequadamente. Em geral, não podem ser desativados pelos nossos sistemas, pois são imprescindíveis para a prestação do serviço digital.
Cookies de desempenho (analíticos)
Coletam informações sobre como os usuários utilizam o site, permitindo avaliar o desempenho e identificar oportunidades de melhoria (por exemplo, páginas mais acessadas, fluxo de navegação e ocorrências de erro). As informações são tratadas de forma agregada sempre que possível.
Cookies de funcionalidade (preferências)
Permitem que o site se lembre de escolhas efetuadas pelo usuário e forneça recursos aprimorados e mais personalizados, como preferências de navegação.
Cookies de publicidade/marketing
Podem ser utilizados para exibir conteúdos e anúncios mais aderentes aos interesses do usuário, bem como para mensurar a efetividade de campanhas. Esses cookies podem ser definidos por nós e/ou por parceiros (cookies de terceiros), conforme as integrações habilitadas no ambiente digital.
Cookies de sessão e persistentes
- Cookies de sessão: permanecem ativos apenas durante a navegação e expiram ao fechar o navegador.
- Cookies persistentes: permanecem armazenados por período definido ou até que sejam excluídos manualmente pelo usuário.
Cookies próprios e de terceiros
- Cookies próprios: definidos e gerenciados diretamente pela PORTAL NET.
- Cookies de terceiros: definidos por provedores externos, podendo ser utilizados para análises, publicidade, integrações e funcionalidades específicas. O tratamento desses cookies segue as políticas dos respectivos terceiros, além das escolhas do usuário em relação ao consentimento.
Como gerenciar cookies
O usuário pode gerenciar cookies a qualquer momento, por meio das configurações do navegador e, quando disponível, das preferências do banner/painel de cookies do nosso site. As principais opções incluem:
- Bloquear ou permitir cookies nas configurações do navegador.
- Excluir cookies já armazenados no dispositivo.
- Configurar alertas para ser informado quando um cookie estiver prestes a ser armazenado.
Ressalta-se que a desativação de determinados cookies (especialmente os estritamente necessários) pode impactar funcionalidades, desempenho e a experiência de navegação, podendo limitar o acesso a áreas e serviços do site.
Consentimento
Quando aplicável, a PORTAL NET solicitará o consentimento do usuário para o uso de cookies que não sejam estritamente necessários, por meio de banner e/ou painel de preferências exibido no primeiro acesso (ou em acessos posteriores, conforme necessidade). O usuário poderá:
- Aceitar todos os cookies.
- Recusar cookies não essenciais.
- Personalizar suas preferências, escolhendo quais categorias autoriza.
O consentimento poderá ser revogado a qualquer tempo, mediante ajuste das preferências no painel de cookies (quando disponível) e/ou alteração das configurações do navegador, observado que cookies já armazenados poderão precisar ser excluídos manualmente para cessar completamente seus efeitos.
Atualizações desta Política
Esta Política de Cookies poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias, alterações legais, regulatórias ou operacionais. Recomendamos que o usuário revise este documento regularmente para se manter informado sobre como utilizamos cookies e tecnologias similares.